《班組長角色全方位認知與職業心態》培訓心得 第88期《今日萬昌》
11月18日培訓的是班組長角色全方位認知與職業心態。通過賀老師精彩的講解讓我對很多問題有新的認知。
主要內容有：1.管理工作一切來源于計劃；2.管理者角色轉變；3.管理者的定位要準確；4.工作的心態。
管理者在工作中要善于制定工作計劃，工作有計劃部門內部有規劃。管理者應當放眼全局從大的角度思考部門工作安排和部門發展，提升團隊業績。作為一個管理者不應當突出個人主義，而是要著眼部門內的短板，內部多總結、多交流、共同學習，營造良好的氛圍；好的方法共享、對于失誤要注意方法找到真正的原因深入分析，避免類似問題再次出現。
班組長在公司架構中的角色屬于督導層，是中層和基層之間的銜接層。作為督導層的班組長需要有一定的管理能力還要有過硬的技術能力。監督部門內部人員的工作是否符合規范、是否達到公司要求。引導部門員工的工作態度和狀態，糾正下屬的行為錯誤，同時激發他們的工作熱情創造良好的內部氛圍。班組長的工作重點是團隊、目標、業績、現場。與內部員工之間應該是亦師亦友的關系，有共同的工作目標，有平等關愛的同事情，能大方坦蕩指正對方的不當之處。
班組長多是從基層工作者提升而來，具體業務熟練，管理思維欠缺。為了具體事物不出現狀況，在部門內部經常充當救火員的角色。這種情況深有體會：因為內部人員不夠，不參與具體工作完不成部門工作量；內部人員沒有實現一專多能的培養目標，新員工不穩定，老員工角色轉變困難。
工作的心態：關鍵是八大意識:1.責任意識；2.創新意識；3.領導意識；4.成本意識；5.問題意識；6.服務意識；7.改善意識；8.團隊意識。
以下摘錄一篇好文章《工作八大心態的感想感悟,工作需要的八大心態》的部分內容與大家共勉。
①在職場中混日子會打破飯碗；②忠誠是職場的通行證；③不要只看到人家好運，而要看到人家努力；④ “安逸”是一種可怕的想法；⑤在職場中，沒有長處就等著被淘汰；⑥可以不滿意，但不能不重視。很多時候，我們要無奈地面對工作中的許多問題，我們可以不滿意，但不可以不重視。沒有完美的工作崗位，任何工作都會出現各種各樣的狀況。在面對這種情況時，我們應該在夢想和現實之間找到平衡點，即使自己內心里不贊同、不舒服也要把工作做好。這樣才是一個合格的職場人員。
